Kundenservice, zum Beispiel, eine Zier für die einen, für andere unentbehrlich. Auf alle Fälle ein klares Statement, wie sehr ein Dienstleistungsunternehmen seine Kundschaft schätzt und zu halten versucht. Ärgerlich, wenn jetzt die Macher der Sparkasse Erlangen vor...
Sind Sie schon mal auf die Idee gekommen, Ihre Kunden zu bitten, beim Umzug mit anzufassen. Vermutlich eher nicht, oder? Ganz anders die Manager von IKEA in Fürth. Sie verFürthen gestern ganze Heerscharen zahlender Kunden zu tragen, was das Zeug hielt. Um 15 Uhr waren...
