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Erinnern Sie sich: Als Amazon an den Start ging, wurde jedes Buch versandkostenfrei verschickt? Nachdem der Buchpreis ohnehin festgelegt ist, war der kostenfreie Versand tatsächlich ein mächtiges Instrument, Kunden zum Onlinebestellen zu erziehen verführen. Später,...
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Ist das nicht absurd: Da leidet der zuständige Mitarbeiter eines kleinen Providers unter einer Rechtschreib- und Leseschwäche und schon klappt es mit dem (längst überfälligen) Umzug einiger Domains nicht. Beim Ausfüllen des KK-Formulars tippt dieser Mitarbeiter den...
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Mit Kunden fair und freundlich zu kommunizieren ist eine echte Herausforderung. Vor allem, wenn Probleme mit einem verkauften Produkt auftauchen. Doch wie schlecht es hierzulande tatsächlich um Hotlines bestellt ist, wissen nur die, die auch den...
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Eine Schokoladenmanufaktur hat ihren Onlineshop neu aufgesetzt. Der alte Laden war schon schlimm doch der neue birgt richtig große Gefahren. Für die Betreiber, wohlgemerkt. Die Liste der Fehler fängt bei A wie AGB an und endet noch lange nicht bei den...
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Die Kundin bestellt telefonisch beim Versandgärtner ihres Vertrauens eine Pflanze. Man möge sie bitte pünktlich zum Weihnachtsfest an eine Freundin senden. „Das machen wir gerne“, sagt die freundliche Dame der telefonischen Bestellannahme. Und was...
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Leider vergisst der werte Kollege, dass die wenigsten Kunden auch nur einen Hauch von Fantasie besitzen, um grandiose Ideen von schlechten zu unterscheiden. Was erschwerend hinzu kommt: Sie können nicht abschätzen, wie wertvoll die Idee ist. Schlimm genug, dass sie...
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„Ruf-mich-an 01809-66 66 66.“ Dazu ein voller Busen, der aus dem knappen T-Shirt zu platzen droht. Solche Fernsehsspots (oder Zeitungsanzeigen) haben Sie bestimmt schon gesehen und vermutlich dabei gedacht: Welcher Kerl ist so blöd und ruft diese Nummer...
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Manche haben Glück und dürfen dieser Tage zum Wandern in die Alpen. Meinereiner muss auf Urlaub verzichten – nicht jedoch auf schöne Landschaftsbilder.Zu meiner Watchlist gehört schon seit Monaten der bayerische Fotograf Rolf Kaul. Auf seinem Foto-Boulevard...
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„Abholpreis“, „Jubiläumspreis“, „Frei Haus“ – Wie Sie mit Preisangaben und Warenpreisen rechtssicher werben Das rechtssichere Werben mit Preisangaben bzw. Warenpreisen ist für (Online-) Händler ausgesprochen knifflig. Ist es...
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Gerade entdeckt: Die Post lobt ein Gewinnspiel aus. Man möge doch bitte Blumenporträts einreichen. Das Gewinnermotiv darf sich in die Serie der schönen Blumenmarken einreihen. Unentgeltlich wohlgemerkt. Das bedeutet: Die Post will mit der Kreativität der Fotografen...
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Wie ausführlich berichtet, wurde Akademie.de von der GEZ abgemahnt. Dann ruderte die GEZ ein Stück zurück. Und jetzt wehrt sich Akademie.de mit allen rechtlichen Mitteln gegen den verordneten Maulkorb. Gut so! Schließlich gilt hierzulande noch immer Rede- und...
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Schade, dass Steffen auf seiner neuen Website noch keine kostenlose Hörproben zum Download anbietet, sonst könnten Sie selbst hören, wovon ich hier zu schwärmen versuche. Sound&style heißt sein neuestes musikalisches Projekt. Live-Musik für jede spezielle Anlässe....
